プライバシーポリシー
株式会社KINOCO（以下、「当社」という。）は、お客様からお預かりした個人情報を適切に取扱い、保護することが当社の活動方針の根幹であり、当社の社会的責務
であると考えております。この思想に基づき本方針を定め、これを実行することを宣言し、関係従業員への周知徹底を図っていきます。
1.個人情報の保護
個人情報の保護に関する日本の法令その他、規範を遵守しその実行の為に個人情報管理責任者を筆頭に社内の管理体制を確立するとともに、マネージメントシステム
であるコンプライアンス・プログラムを策定し、実施し、維持し、継続的に改善していきます。
2.情報収集・使用
個人情報を収集する場合は収集する目的を出来る限り明確化し、且つ適法な手段に基づいて収集致します。その使用に当たっては正当な利用目的の範囲内でのみ使用
致します。
3.安全対策
当社では、お預かりしている個人情報への不当なアクセス、個人情報の紛失、漏洩、破壊などの予防のため組織的・人的・物理的および技術的に最善の安全対策に努
めていきます。具体的に講じている措置の内容は、本ポリシー末尾の「安全管理のために講じた措置」に記載しております。
4.情報提供
ご本人からご提供頂いた個人情報は正当な理由のある場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供および開示致しません。
5.個人情報の開示・訂正・削除
当社は、ご本人が自己の個人情報について開示、訂正、利用停止等の要求がある場合には、ご本人と確認できた場合に限り社会通念や慣行を考慮するとともに利用状
況を確認したうえで合理的な期間及び範囲でこれに対応致します。
お客様個人情報のお取り扱いについて
当社では、お客様に快適で安心できるサービスを提供するために個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守することに努めております。お客様の大切な個人情報
を次の通りお取扱い致しますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
個人情報の利用目的
■個人情報の利用目的（入居者様向け）
・お部屋探しのための希望確認、案内、連絡
・入居申込、賃貸借契約の手続き
・入退去に付帯する商品・サービスの提供（火災保険の手続き、引越業者への取次ぎ、施設・室内修繕工事、通信サービスの提供
・家電・家具販売及び家電・家具リース・緊急通報時ホットラインサービス、取次ぎ等ご希望されるサービス）
・貸主様（貸主代理を含む）から依頼された管理業務の実施（家賃集金、建物管理等）及び賃貸借契約更新の手続き
・お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご請求への対応
・当社サービスの品質向上、商品・サービスの開発および市場動向の分析
・特定の個人を識別することができない形に統計処理したデータの作成、および当社ウェブサイト、SNS、広告その他の媒体におけるその公表
■個人情報の利用目的（貸主様向け）
・インターネット等での広告掲載
・賃貸斡旋業務（紹介、契約、入居手続き等）、管理業務、営業活動
・賃貸経営に関する商品・サービスのご案内及びご提供（施設・室内修繕、通信サービス、緊急通報時ホットラインサービス等）
・貸主様からのお問合せ対応について当社では、貸主様の個人情報を、借主様の入居申込時に借主様及び連帯保証人又は保証人代行会社に提供いたします。
・また、借主様のご希望されるサービスによっては信用調査会社、信販会社、金融機関等、サービスを提供する事業者に提供します。
■資産運用等サービスのご案内・取次ぎ（家主様向け）
・土地・建物等の資産運用に付随するサービスの案内・取次ぎ
・適合性の原則に照らした有価証券・金融商品の勧誘、売買の仲介、サービスの案内、提供の妥当性を判断する為
・お客様ご本人であることまたはご本人の代理人であることを確認する為
・お客様の取引に関する事務を行う為
・その他、お客様との取引を適正かつ円滑に遂行する為
・なお、当社は証券仲介業者に関する法令、規範、条例等に基づき、お客様の機微情報（人種、信条、門地、本籍、保健医療又は犯罪経歴等）についての情報その他
の特別の非公開情報（当社の業務上知り得た公表されていない情報）を、適正な業務の運営の確保その他必要と認められる目的以外に使用しません。
■統計データの作成および公表について
当社は、お客様からご提供いただいた情報を、特定の個人を識別することができない形に統計処理したうえで、住まい探しの傾向、地域ごとの賃料水準、市場動向等を示すデータとして、当社ウェブサイト、SNS、広告、資料その他の媒体において公表することがあります。
公表する統計データは、集計後の数値・割合・傾向のみで構成され、お客様個人のご希望条件やご入力内容がそのまま掲載されることはありません。また、集計対象が少数となり個人が推測され得る区分については公表を行いません。これらの統計データから特定の個人が識別されることはありません。
■個人情報の第三者への提供
当社は収集したお客様の個人情報は、下記場合を除いて第三者に開示、提供、販売、共有したりすることはありません。
但し、下記の場合において情報を提供する場合があります。
1.お客様が同意されている場合。
2.法令により必要と判断される場合。
3.契約の相手方になる者又はその見込み客。
4.不動産管理等を実施する管理会社。
5.お客様の利益の為に必要と考える以下の不動産に関連する物件情報。
a.不動産に関する物件情報の他の宅地建物取引業者への提供
b.不動産に関する物件情報のインターネット広告への掲載及び掲載業者、団体
c.指定流通機構（不動産情報登録、成約通知及び同機構のデータを利用しての、営業、価格査定の実施）
d.不動産調査機関等
6.登記等に関する司法書士、土地家屋調査士。
7.融資等に関する金融機関。
8.信用情報機関。
9.契約の履行及び関連する情報、サービス、契約後のアフターサービスの提供の目的の達成の範囲内。
10.当社の取扱う不動産に関連する保険契約の履行、情報、サービスの提供。
■個人情報の預託
当社は、上記の目的を達成するために、各種施工業者・管理会社・システム開発運用会社等へ各種工事施工・管理業務・情報処理業務を委託する等のために、個人情報を預託する場合があります。預託にあたっては、当社の安全管理措置と同等の水準を確保できる委託先を選定し、契約により個人情報の適切な取扱いを義務付けたうえで、必要かつ適切な監督を行います。
■安全管理のために講じた措置
当社は、お預かりした個人データについて、以下の安全管理措置を講じています。
基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定し、関係法令・ガイドラインの遵守、質問および苦情処理の窓口等について定めています。
個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保管、提供、削除・廃棄の各段階について、取扱方法、責任者、担当者およびその任務等を定めた社内規程を整備しています。
組織的安全管理措置
個人情報保護管理者を設置し、個人データを取り扱う従業者および取り扱う個人データの範囲を明確化しています。また、法および社内規程に違反する事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
人的安全管理措置
従業者に対し、個人データの取扱いに関する定期的な研修を実施しています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。
物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域における入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。個人データを含む書類および電子媒体の保管には施錠等の措置を講じ、持ち運ぶ場合は容易に個人データが判明しないよう措置を講じています。
技術的安全管理措置
個人データを取り扱う情報システムへのアクセス権限を必要な担当者に限定し、識別子（ID）およびパスワードによる認証を行っています。また、不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、通信経路の暗号化を実施しています。
外的環境の把握
当社は、業務システムおよびデータの保管にあたり、米国にサーバーを設置する事業者のクラウドサービスを利用しています。当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を実施しています。
■Cookie等の利用およびアクセス解析について
当社ウェブサイトでは、お客様により快適にご利用いただくため、およびサイトの利用状況を把握し改善するために、Cookie（クッキー）および類似の技術を使用しています。Cookieによって収集される情報には、お客様個人を特定する情報は含まれません。
当社ウェブサイトでは、アクセス状況の分析のためGoogle LLCが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用してお客様のサイト利用状況（閲覧ページ、滞在時間、参照元等）を収集し、Google LLCに送信します。収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。また、Googleアナリティクスによる収集を無効にする場合は、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。なお、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
Googleアナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google LLCのウェブサイトをご確認ください。
■保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示をご請求いただけます。お申し出いただいた方がご本人（またはご本人の代理人）であることを確認したうえで、法令および社会通念に照らし、合理的な期間及び範囲でこれに対応いたします。
開示のご請求にあたっては、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他当社が定める方法のうち、お客様がご希望される方法をご指定いただけます。ご指定の方法での開示に多額の費用を要する場合その他困難な場合には、書面の交付による方法で開示いたします。
これらの情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる事がありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出に応じられない場合があります。
■連帯保証人予定の皆様
当社では、賃貸不動産物件の入居申込時に、借主様より連帯保証人予定の方の以下の個人情報を「入居申込カード」にご記入頂き、入居の承諾を得るために貸主様
（貸主代理を含む。）及びご希望されるサービスによっては信用調査会社及び家賃等収納代行会社に、提供いたします。連帯保証人予定の方は、あらかじめご了承
いただきますよう、よろしくお願い致します。なお、ご了承いただけない連帯保証人予定の方は当社お客様相談室までお申し出ください。
■個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情のお申出、開示等のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。
窓口
株式会社KINOCO お客様相談室
所在地
〒810-0021 福岡市中央区今泉1丁目12-8 天神QRビル 3F
電話番号
092-406-8384
受付時間
平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
■本ポリシーの改定
当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じ、本ポリシーの内容を改定することがあります。改定した場合は、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
最終改定日：2026年8月18日